Oferta em Grupo

1. Disponibilidade no Brasil

2. Como funciona a Oferta em Grupo

A Oferta em Grupo é uma promoção de um produto dentro da LIVE. Ao criar uma rodada, defina quatro dados: o preço da oferta, quantos compradores formam cada grupo, quantas unidades poderão ser vendidas e por quanto tempo a rodada ficará aberta.

Rodada e grupo não são a mesma coisa. A rodada é toda a Oferta em Grupo, com uma única contagem regressiva e um estoque total. Dentro da mesma rodada, vários grupos podem ser formados, um depois do outro. Cada grupo reúne de 3 a 6 compradores, conforme a configuração escolhida.

2.1 O que precisa ser definido antes do início

2.2 Exemplo: uma rodada com vários grupos

Configuração da rodada: cada grupo precisa de 5 compradores; cada participante paga R$ 10 por uma unidade; a rodada tem 50 unidades disponíveis e dura 5 minutos. Portanto, essa única rodada pode formar até 10 grupos completos.

3. Escolha do produto

A Oferta em Grupo aceita:

• Produto com um único SKU.
• Produto com várias variações (SKUs), como cores ou tamanhos, desde que todas as variações tenham o mesmo preço de venda.
• Cada comprador pode escolher apenas uma variação do produto — por exemplo, uma cor ou um tamanho — e comprar apenas uma unidade em cada rodada da Oferta em Grupo.
• Produto com estoque suficiente no momento em que a Oferta em Grupo é iniciada.

A Oferta em Grupo não aceita produtos cujas variações (SKUs) tenham preços de venda diferentes.

3.1 Produtos mais adequados

Recomendamos a Oferta em Grupo para produtos com estoque suficiente para gerar um volume maior de vendas. Também sugerimos usar o recurso para dar visibilidade a lançamentos ou acelerar a venda de itens com excesso de estoque ou de fim de temporada.

Para o primeiro teste, sugerimos escolher um produto com estas características:

• Produto que o apresentador consegue demonstrar rapidamente.
• Benefício visível ou fácil de explicar.
• Mesmo preço de venda em todas as variações (SKUs).
• Margem suficiente para o preço promocional e incentivos acumuláveis.
• Estoque capaz de suportar vários grupos completos.
• Público de LIVE suficiente para preencher um grupo pequeno dentro do prazo.

3.2 Produtos que recomendamos evitar no primeiro teste

• Produtos com variações (SKUs) de preços diferentes.
• Produtos sem estoque suficiente para formar vários grupos.
• Produtos que exigem uma explicação longa ou muita comparação antes da compra.
• Produtos com alto risco de devolução quando a decisão de compra precisa ser rápida.
• Produtos com pendências de categoria, propriedade intelectual, alegações comerciais ou conformidade.

4. Como configurar uma Oferta em Grupo

Antes de acessar as ferramentas da LIVE, recomendamos confirmar o produto, o estoque, a margem e as regras que serão explicadas ao público. Depois dessa preparação, acesse a Oferta em Grupo e conclua a configuração.

4.1 Checklist antes de configurar

Confirmar que a Oferta em Grupo aparece para a loja correta e, se for uma LIVE de criador, para o criador vinculado correto

Confirmar que o produto está ativo, em conformidade e com estoque

Confirmar que todas as variações (SKUs) têm o mesmo preço de venda

Calcular a margem no preço planejado para a Oferta em Grupo

Escolher tamanho do grupo, estoque da Oferta em Grupo e duração

Preparar a explicação que será apresentada durante a LIVE sobre pré-autorização, cobrança automática e impossibilidade de cancelamento após a entrada na Oferta em Grupo

Preparar o aquecimento do público antes do início

4.2 Passo a passo para criar e iniciar a Oferta em Grupo

Siga as etapas na ordem abaixo. Primeiro, configure e salve a oferta. Depois, revise e fixe o produto no Console de LIVE. A oferta só começa quando Iniciar é selecionado.

4.3 O que pode ser corrigido antes de selecionar Iniciar

• Antes de selecionar Iniciar: a Oferta em Grupo pode ser editada ou excluída. Depois do início, não é possível encerrá-la manualmente; aguarde o cronômetro chegar a zero.
• Se a configuração for interrompida: reabra a oferta preparada e confira produto, preço, estoque, tamanho do grupo e duração. Faça qualquer correção necessária antes de selecionar Iniciar.

5. Jornada do cliente

O preço da Oferta em Grupo é o mesmo para todos os participantes, mas o total no checkout pode variar quando cada cliente possui incentivos elegíveis diferentes. Exemplo: a Oferta em Grupo custa R$ 50. Um cliente sem cupom paga R$ 50; outro cliente possui um cupom elegível de R$ 5 e paga R$ 45. O que muda é o incentivo disponível para cada cliente, não o preço configurado para a Oferta em Grupo.

6. Playbook para operar a LIVE

6.1 Antes da LIVE

Para o teste inicial, recomendamos: cerca de 10% de desconto, grupo de 3 pessoas e duração de 5 minutos. Depois, sugerimos ajustar as configurações com base nos resultados reais. Esse é um ponto de partida, não uma garantia.

Prepare:

• Explicação de 20 a 30 segundos sobre a mecânica.
• Três provas do produto: uma característica visível, um uso prático e uma resposta a uma objeção como tamanho, entrega, instalação ou garantia.
• Comparação correta entre preço original e preço da Oferta em Grupo.
• Reservas de estoque e margem.
• Orientação ao moderador sobre dúvidas recorrentes, pré-autorização, grupos incompletos e impossibilidade de cancelamento.
• Bloco alternativo caso a ferramenta não inicie.

6.2 Roteiro de aquecimento

“Daqui a pouco vou abrir uma oferta em grupo para este produto. O preço é liberado quando [três/quatro/cinco/seis] pessoas entram no mesmo grupo. Ao participar, o pagamento fica pré-autorizado. Se o grupo for preenchido, o pedido é criado automaticamente. Se o tempo acabar antes disso, não haverá cobrança. Depois de entrar, não é possível cancelar durante a contagem regressiva.”

6.3 Roteiro de abertura

“A Oferta em Grupo está ativa. Toque no cartão, escolha uma opção e uma unidade e confirme os dados de envio e pagamento. Precisamos de [X] compradores para liberar o preço de [preço]. Temos [X] vagas abertas e [tempo] restante.”

6.4 Chamadas de progresso

Faça atualizações no lançamento, na entrada do primeiro comprador, quando restar uma vaga, nos dez segundos finais e na conclusão:

• “A primeira pessoa entrou; faltam duas.”
• “Falta uma vaga para liberar o preço.”
• “Restam dez segundos. Se o grupo não fechar, os participantes do grupo incompleto não serão cobrados.”
• “Grupo completo. O preço foi liberado e o próximo grupo está aberto.”

Continue demonstrando o produto durante o preenchimento. Não interrompa o conteúdo para esperar em silêncio.

6.5 O que fazer e o que evitar

7. O que pode ser usado junto com a Oferta em Grupo

Antes de iniciar, confirme se o produto já participa de outra promoção. A regra é simples: alguns cupons e subsídios elegíveis podem continuar aplicados, mas a Oferta Relâmpago de LIVE e o Corte de preço não podem funcionar ao mesmo tempo que a Oferta em Grupo.

Importante: o preço definido para a Oferta em Grupo é o mesmo para todos. Porém, se um cliente tiver um cupom ou subsídio elegível, esse desconto será aplicado no checkout. Por isso, dois clientes podem pagar valores finais diferentes.

8. Como recomendamos configurar a Oferta em Grupo

8.1 Tamanho do grupo

• 3 compradores: recomendamos como ponto de partida mais seguro para audiências menores ou instáveis.
• 4 a 5 compradores: sugerimos quando já existe intenção simultânea de compra.
• 6 compradores: recomendamos apenas quando o histórico de tráfego e conversão sustentar esse tamanho.

8.2 Duração

• 15 a 60 segundos: indicamos apenas para uma audiência preparada e com forte intenção de compra, pois essa duração gera alta urgência.
• 2 a 5 minutos: recomendamos como uma janela equilibrada para o primeiro teste.
• 6 a 20 minutos: sugerimos para produtos com decisão de compra mais lenta, considerando que uma duração maior pode reduzir a urgência.

8.3 Quantidade

Recomendamos definir uma quantidade suficiente para formar vários grupos sem sobrecarregar a expedição. Também sugerimos manter uma reserva para alterações de estoque fora da LIVE, pois o bloqueio acontece somente ao iniciar a Oferta em Grupo.

8.4 Preço

Recomendamos definir um preço que motive a participação sem gerar volume sem lucro. Sugerimos considerar o custo do produto, as tarifas do TikTok Shop, os subsídios de frete pagos pela loja, os impostos, as devoluções e os descontos acumuláveis. Se for uma LIVE de criador, inclua também a comissão do criador.

9. Como avaliar o resultado depois da LIVE

Depois da LIVE, use os resultados da Oferta em Grupo e os dados dos pedidos para responder a uma pergunta simples: o que funcionou e o que precisa mudar no próximo teste? Confira os indicadores abaixo nesta ordem.

No próximo teste, recomendamos alterar apenas uma configuração: tamanho do grupo, duração, quantidade ou preço. Assim, fica mais fácil identificar qual mudança melhorou ou piorou o resultado.

10. Solução de problemas

11. Checklist de lançamento

11.1 Antes da LIVE

Aba Oferta em Grupo visível para a loja correta e, se for uma LIVE de criador, para o criador vinculado correto

Produto ativo, em conformidade e com estoque suficiente

Todas as variações (SKUs) com o mesmo preço de venda

Margem verificada após tarifas, impostos, logística, devoluções e incentivos; se for uma LIVE de criador, incluir também a comissão do criador

Grupo definido entre 3 e 6 compradores

Estoque da Oferta em Grupo definido sem comprometer o estoque operacional

Duração entre 15 segundos e 20 minutos

Roteiros de aquecimento, regras, abertura, progresso e conclusão preparados

Moderador orientado

Promoção alternativa preparada caso a Oferta em Grupo não inicie

11.2 Imediatamente antes de iniciar

Produto e estrutura de SKUs corretos

Preço correto da Oferta em Grupo

Tamanho correto do grupo

Quantidade correta de estoque da Oferta em Grupo

Duração correta

Produto fixado

Público informado sobre pré-autorização

Público informado de que não pode cancelar após entrar

Público informado de que grupos incompletos não são cobrados

Estoque atual suficiente

11.3 Depois da LIVE

Registrar participantes, grupos completos e incompletos, unidades, GMV, falhas de pagamento e margem líquida

Comparar os períodos da Oferta em Grupo com o restante da LIVE

Registrar dúvidas recorrentes para o próximo roteiro

Alterar apenas uma configuração principal no próximo teste

Confirmar novamente a disponibilidade do recurso na conta e revisar a orientação oficial brasileira

12. Perguntas frequentes

O mesmo comprador pode comprar mais de uma vez na mesma LIVE? Sim, desde que sejam rodadas diferentes. Em cada rodada, o comprador pode escolher uma variação do produto e comprar uma unidade. Depois que a rodada terminar, se uma nova rodada da Oferta em Grupo for iniciada, o mesmo comprador poderá participar e comprar mais uma unidade. O comprador não pode participar duas vezes da mesma rodada.

Vários grupos podem ser formados na mesma Oferta em Grupo? Sim. Um novo grupo abre automaticamente após a conclusão do anterior, enquanto houver tempo e estoque.

A quantidade precisa ser múltipla do tamanho do grupo? Não. O sistema verifica o estoque e mostra quantos grupos podem ser suportados.

Quando o estoque é reservado? Ao iniciar a Oferta em Grupo, e não ao criá-la.

O comprador pode cancelar depois de entrar? Não durante a contagem regressiva.

É possível encerrar a Oferta em Grupo? Não depois do início. Depois de iniciada, a Oferta em Grupo não pode ser encerrada manualmente, mesmo sem participantes.

O que acontece com um grupo incompleto? Os participantes não são cobrados e os pedidos pendentes são cancelados.

A falha de um pagamento cancela o grupo inteiro? Não. O comprador afetado recebe um fluxo secundário; os demais pedidos continuam válidos.

A Oferta em Grupo pode funcionar com Oferta Relâmpago de LIVE ou Corte de preço? Não. Essas mecânicas são mutuamente exclusivas.

A Oferta em Grupo está disponível no Brasil? Sim. A TikTok Shop Academy do Brasil documenta oficialmente o recurso, que está disponível atualmente apenas para vendedores selecionados. Confirme a liberação na própria conta.

13. Como recomendamos implementar no Brasil